Preguntas frecuentes
Pulsa "¿Has olvidado tu contraseña?" en la pantalla de
inicio de sesión. Recibirás un correo con un
enlace de un solo uso válido 30 minutos para
definir una nueva. Tras 5 intentos fallidos la cuenta se bloquea
15 minutos.
Usa uno de tus 8 códigos de respaldo para entrar;
dentro, desactiva y reactiva el 2FA escaneando el QR con el nuevo
dispositivo. Si tampoco tienes los códigos, consulta el
protocolo de rescate.
No. La política de no utilización de datos de clientes para entrenamiento de modelos es un compromiso contractual estricto:
ningún documento, consulta o extracto se usa para entrenar o
ajustar ningún modelo, ni propio ni de proveedores. Más detalle en
Seguridad, pilares técnicos.
Por defecto, no: tus expedientes son privados.
Solo quien tú decidas puede verlos, compartiéndolos con todo el
despacho o con compañeros concretos desde el botón
"Compartir". Los compartidos aparecen marcados con el icono de compartir.
El diseño lo impide de forma estructural: en el Modo Multi-Agente,
Raimundo
solo puede citar fuentes que ha consultado realmente
y que aparecen numeradas al final de la respuesta, con enlace a la
fuente oficial. Si no encuentra fuentes suficientes, lo advierte
expresamente y responde con un aviso visible de "conocimiento
general". Aun así, como buena práctica profesional, revisa siempre
las citas antes de presentar.
El Modo Ágil es rápido pero no consulta fuentes:
ideal para estilo, formato, traducciones ligeras y lluvia de
ideas. El Multi-Agente investiga en las fuentes
oficiales y cita cada precepto: úsalo para todo lo que vaya a un
escrito, un cliente o una decisión procesal. La guía completa con
ejemplos está en el
capítulo 4.
No. La consulta sigue ejecutándose y la respuesta completa queda
guardada en la sesión: al volver a entrar la encontrarás en el
Historial (o en la propia conversación si
mantienes el expediente abierto).
Toda la legislación se consulta en
versión consolidada oficial: si un artículo está
derogado o una sentencia tiene un criterio superado, el propio
resultado te lo advierte con "⚠️ Derogada" o "⚠ Criterio obsoleto"
y la explicación. Además, si tus hechos son antiguos, menciona la
fecha en la consulta para que aplique la normativa de entonces.
Los documentos del expediente admiten formatos documentales estándar
(PDF —incluidos escaneados con OCR—, Word .docx/.doc, Excel .xlsx/.xls/.csv, texto .txt/.rtf, imágenes .jpg/.png/.tiff y correos .eml/.msg). El límite por archivo es
de 50 MB, con capacidad para piezas judiciales extensas.
No. Sube el documento y Raimundo determina
qué es y dónde encaja: identifica el tipo, la fecha, los sujetos y lo coloca en la
cronología. Solo debes revisar dos fechas críticas: la
fecha del documento y la
fecha de notificación.
Raimundo utiliza la fecha de notificación acreditada como referencia para determinar el inicio y vencimiento del plazo, aplicando las reglas legales de cómputo correspondientes al procedimiento, la jurisdicción y el acto de comunicación (conforme al art. 133.1 LEC, el cómputo de plazos procesales civiles se inicia el día siguiente al del acto de comunicación).
En el
Informe de Situación, los plazos que no constan acreditados documentalmente aparecen advertidos como
"NO CONFIRMADO" para que el letrado responsable los valide.
Depende del medio de solución de controversias utilizado y de cómo finalice el intento negociador. La LO 1/2025 establece distintos supuestos de terminación sin acuerdo, incluidos los plazos de treinta días naturales previstos en el artículo 10.4 y el régimen específico de la oferta vinculante confidencial del artículo 17.4, que contempla un mes o un plazo superior fijado por el oferente, así como el rechazo de la oferta.
La negociación también puede finalizar por otras causas legalmente previstas. Raimundo facilita el seguimiento de los plazos y de la documentación acreditativa a través del módulo MASC, que deberán verificarse conforme a las circunstancias concretas del asunto.
Desde la app: Configuración › Soporte (crea un
ticket con número de seguimiento y respuesta por correo). Desde la
web: el botón "Contactar con Soporte" de esta
documentación. Para emergencias de acceso, consulta antes el
protocolo de rescate.
Glosario jurídico de la plataforma
Los identificadores y términos oficiales que verás en los resultados de búsqueda y las citas:
| Término | Qué es y cómo se usa en Raimundo |
|---|---|
| ECLI |
European Case Law Identifier (ej.
ES:TS:2020:4439): identificador único europeo de resoluciones judiciales.
Pégalo en el buscador para ir directo a la sentencia.
|
| ROJ |
Referencia Oficial Judicial del Poder Judicial español (ej.
STS 1600/2019). También se acepta como búsqueda directa.
|
| CENDOJ | Centro de Documentación Judicial: la base oficial de jurisprudencia del Poder Judicial, de donde proceden todas las sentencias de Raimundo. |
| CELEX |
Identificador de la normativa europea en EUR-Lex (ej.
32016R0679
= RGPD). Identifica reglamentos, directivas y sentencias
TJUE.
|
| DYCTEA | Base de datos de doctrina del Tribunal Económico-Administrativo Central (TEAC): sus criterios son vinculantes para la Administración tributaria. (Los tribunales regionales, TEAR, se incorporarán próximamente a Raimundo.) |
| Consulta vinculante DGT |
Respuesta de la Dirección General de Tributos con código
oficial
V####-YY
(ej. V0123-24). Buscable directamente por su número.
|
| Criterio obsoleto | Interpretación jurisprudencial superada por jurisprudencia posterior o reforma legal. Raimundo la marca con ⚠ y explica el motivo, priorizando los criterios vigentes. |
| Norma consolidada | Versión del texto legal con todas sus modificaciones incorporadas y estado de vigencia por artículos — la única que usa Raimundo para citar. |
| MASC | Medios Adecuados de Solución de Controversias (negociación directa o entre abogados, conciliación, mediación, oferta vinculante confidencial, opinión neutral de persona experta independiente, procesos de Derecho colaborativo). Con la LO 1/2025, su intento previo es requisito de procedibilidad en la mayoría de demandas civiles y mercantiles conforme a las materias y exclusiones del art. 5 LO 1/2025 (la cuantía del asunto, por sí sola, no determina una exención general). |
| 2FA / TOTP | Verificación en dos pasos mediante códigos temporales de 6 dígitos generados por una app autenticadora (Google Authenticator, Apple Passwords...). |